Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de moda en FILALATIN
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y de 5 a 8 días para el resto del país, dependiendo de la ubicación.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días calendario después de tu compra para solicitar un cambio. Las prendas deben estar en perfecto estado, con etiquetas originales y sin señales de uso.
¿Qué métodos de pago aceptan en FILALATIN?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos vía PSE, transferencias bancarias y opciones de pago contra entrega en zonas seleccionadas.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para que puedas elegir la que mejor se adapte a tu cuerpo.
¿Los productos de FILALATIN tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días por defectos de fabricación o calidad en los materiales bajo condiciones normales de uso.
¿Puedo rastrear mi pedido en tiempo real?
¡Claro que sí! Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace para seguir el estado de tu envío.